A nossa experiência no trem de luxo no Peru, Hiram Bingham do grupo Belmond teve poucos altos e muitos baixos. Decidimos voltar de Machu Picchu nesse trem, para ter uma viagem mais confortável.
A nossa ida foi de Ollantaytambo pelo Inca Rail, uma viagem de duas horas, mas achamos o espaço para as pernas um tanto desconfortável. Pensando em melhorar a volta, que seria o dobro do tempo, resolvemos investir no trem de luxo peru.
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O embarque no trem de luxo
Esse trem disponibiliza uma sala de espera exclusiva. Mas quando chegamos estava lotada! Conseguimos um lugarzinho para sentar, mas teve gente que não conseguiu se acomodar. Para beber, só refrigerantes. Dá pra imaginar uma ‘sala VIP’ sem água?
O casal ao meu lado foi ao balcão e percebi que deveria ir também, para fazer o check in. Achei isso mal esclarecido. De qualquer jeito, fui perguntar e aproveitei para resolver isso. Logo depois formou-se uma fila razoável. Neste momento, foi servido um espumante que estava longe da temperatura ideal. Bom, a experiência até ali também estava longe do esperado. Resolvemos ser otimistas, afinal, estávamos ali para nos divertir.
A chamada para o embarque no trem é feita de acordo com a ordem de quem fez o check in no balcão. Quando fomos chamadas, o responsável por nos acompanhar saiu em disparada na nossa frente, entrou no trem e sumiu!
Vi que um casal tirava fotos na frente do trem, e pedi para o atendente deles tirar a nossa, o que fez ele ficar um pouco sem graça, afinal, ele não estava nos acompanhando, mas o casal não se importou e ele tirou.
Ao embarcar, nossos assentos (MARCADOS COM ANTECEDÊNCIA) estavam ocupados. 🙄Ficamos sem saber o que fazer, aguardando uns bons 20 minutos naquele impasse. Muito desagradável. O casal que ocupava nossos assentos estava em lua de mel e já havia mudado de lugar de acordo com orientação da equipe do trem, só que eles mudaram para o nosso lugar. Uma situação bem constrangedora, até porque o casal era de japoneses que mal falavam inglês.
Resolvida a situação, a viagem começou e ofereceram uma garrafa de espumantes para o casal de japoneses que acabou se acomodando na nossa mesa (eram 4 lugares). Eles, muito educados, se propuseram a dividir a garrafa com a gente. Mas isso partiu deles, da equipe do trem nenhum pedido de desculpas, nem verbal.
A viagem
Passado algum tempo, fomos convidados a ir assistir ao show de um trio que tocava no vagão do bar. Essa parte foi definitivamente o ponto alto da viagem que ia de mal a pior. A música estava ótima, as pessoas estavam animadas. Deu para esquecer do que tinha acontecido e ver um lado bom.
Voltamos ao nosso lugar para o jantar, que estava bem apresentado, mas nada de especial no sabor. E ainda nos deixou passando mal durante a madrugada e na manhã seguinte.
Apesar do trem ser bonito e mais confortável que o outro, não recomendaria. Acho que a diferença de preço não vale, ainda mais com todos esses contratempos. Para uma empresa que se propõe a oferecer um serviço diferenciado, esta experiência passou muito longe do esperado.
2 comments
Fui e voltei de Ollanta com o Inca Rail e confesso que não o achei tao ruim. O da volta tinha teto panoramico e achei bem interessante, apesar do tempo de viagem.
O que me incomodou é que a prioridade da linha (quando fui, era apenas 1 trilho, imagino que ainda seja assim) é para o Hiram Bingham. Quando o trem chegou num ponto duplicado, ficou parado por 1 hora mais ou menos, para esperar este trem passar (e todos que estavam dentro nos “saudavam” com uma taça de espumante).
Mas bom saber que o serviço não é tao de luxo assim e que pena que vocês tiveram tantas decepções!
Foi decepção atrás de decepção, Ju! Não recomendo mesmo!